Настоящие правила регулируют порядок приобретения, оплаты, получения, использования и возврата электронных билетов, оформляемых через сервис продажи билетов.
Сервис предоставляет пользователям возможность приобретения электронных билетов на мероприятия, организуемые как ГБУК РА «КОРА», так и иными организаторами мероприятий, размещающими информацию о мероприятиях на платформе.
Информация об организаторе конкретного мероприятия, стоимости билетов, возрастных ограничениях, правилах посещения и иных условиях указывается непосредственно на странице мероприятия.
Оператор сервиса вправе выступать:
Для приобретения билета пользователь выбирает мероприятие, количество билетов, места (при наличии схемы зала) и осуществляет оплату заказа.
После успешной оплаты пользователю предоставляется электронный билет в формате PDF, QR-кода либо в ином электронном виде.
Электронный билет направляется:
Стоимость заказа может включать:
Сервисный сбор представляет собой оплату услуг по бронированию, обработке заказа, информационному сопровождению, предоставлению доступа к сервису, формированию электронного билета и проведению платежа.
Размер сервисного сбора указывается пользователю до момента оплаты заказа и может составлять до 5% от стоимости заказа.
Оплата заказа осуществляется с использованием доступных на сайте платёжных методов.
Проведение платежей обеспечивается платёжными системами и банками-партнёрами.
Моментом оплаты считается подтверждение операции платёжной системой.
Электронный билет предоставляет право посещения мероприятия одному лицу, если иное не указано в условиях мероприятия.
Для прохода на мероприятие пользователь обязан предъявить:
В отдельных случаях организатор мероприятия вправе потребовать документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие льготы.
Пользователь несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность билета.
Возврат билетов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил возврата билетов, утверждённых Правительством РФ.
Возврат денежных средств осуществляется тем способом оплаты, которым был произведён платёж, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Срок рассмотрения заявок на возврат может составлять до 10 рабочих дней, а срок зачисления денежных средств зависит от банка и платёжной системы.
Организатор мероприятия вправе изменить дату, время, место проведения мероприятия либо отменить мероприятие.
В случае отмены мероприятия возврат стоимости билета осуществляется организатором мероприятия либо уполномоченным оператором.
Оператор сервиса не несёт ответственности за изменения программы мероприятия, состава участников, расписания или иных условий проведения мероприятия, установленных организатором.
Оператор сервиса не несёт ответственности:
Оформляя заказ, пользователь даёт согласие на обработку персональных данных, необходимых для оформления и исполнения заказа, направления билетов, осуществления возвратов, связи с пользователем и исполнения требований законодательства РФ.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
Оформляя заказ и осуществляя оплату, пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими правилами.